以前は、コンプライアンス違反が起こってから対処するという後手に回ることが多く、危機感を抱いていました。manebiさんの集合研修では、実際の判例やトラブル事例を基に、どうすれば未然に防げるのか、具体的な行動指針を学ぶことができました。

特に、ハラスメント研修は、従業員同士のコミュニケーションの取り方を見直すきっかけとなり、職場全体の雰囲気がよりオープンになったと感じています。

研修後に行ったアンケートでも、コンプライアンス意識が向上したという声が多数寄せられ、大きな成果を感じています。

店舗運営において、クレーム対応や個人情報の取り扱いなど、コンプライアンスが求められる場面は多々あります。

manebiさんの研修は、事前に実施されたアンケートで、実際に店舗で起こっている具体的な事例を集計してくださったので、他人事ではなく、まさに『自分ごと』として受けることができました。

研修後、スタッフ一人ひとりが『お客様のために何ができるか』をコンプライアンスの視点から考えられるようになり、お客様からのご意見に対しても、より迅速かつ適切に対応できるようになりました。結果として、顧客満足度向上にも繋がっていると実感しています。